予約・決済

付加サービスのみの購入の場合、コンビニ決済は出来かねます。

コンビニ決済は出発予定日が予約日の7日以上先の旅程の場合に限り可能です。

入金後発券完了まで一定時間を所要する場合がありますが、E‐TICKETはおよそ1時間以内に送られます。

ご使用されるブラウザによって解除方法が異なりますので以下の通りご案内いたします。   ■ Chrome - PC(Web) ブラウザの右側上段にある [ ⁝ マーク > 設定] を選択  [プライバシーとセキュリティ] > [サイト...

1: 3Dセキュア認証の理解 Jinair の Web サイトでクレジット カードを使用してオンライン決済を行う場合、3Dセキュア認証と呼ばれるセキュリティ対策が適用される場合があります。 このステップにより、商取引に追加のセキュリテ...

e-チケットは電子航空券で、従来の紙航空券とは異なり、支店をご訪問になる必要なく、カスタマーセンターへ電話でのご予約や、インターネットのジンエアのホームページから簡単にご予約いただけます。また、航空券の詳細な内訳が航空会社のシステムに...

第3者による代理手続きは不可であり、搭乗者本人のみに対して搭乗券を発行します。搭乗手続きの際は、下記の書類をご持参ください。ᄋ韓国国内線　:　搭乗者身分証（パスポート）と予約番号もしくは購買確認証ᄋ国際線　:　搭乗者パスポート、e-チケット

当社ホームページ、モバイルアプリ、コールセンター、一部オンライン旅行会社で予約した場合、ホームページのマイページで予約照会ができます。ただし、団体予約など旅行会社で予約した一部の航空券は照会ができませんので、旅行会社にお問合せください。

お客様の予約番号と航空券番号など個人情報の確認後、e-チケットの再発行が可能です。

ジーンエアーではe-チケット(電子航空券)があるため、別途、航空券を発行することはありません。 出発当日、空港の"ジンエアカウンター"に次の旅行書類を持ってお越しいただくと、搭乗手続が出来ます。- 韓国国内線：搭乗される方本人の身分証...

予約手続き過程において、選択された運賃が確保されたために、再予約段階にて一時的に予約照会画面に表示されない場合があります。 再予約時、最初に選択された該当運賃がリリースされていない状態のため、その他上位の運賃が表示されている可能性があ...

該当エラーメッセージは、ジンエアー決済システムの代行業者より決済が失敗したことを受け、表示されるメッセージです。ジンエアー顧客センターでも、決済ができなかった理由の確認が可能ですが、カード会社または決済アプリケーションの顧客センターへ...

二重決済の場合は、Q&A(1:1お客様のお問い合わせ、0570-031032 カスタマーセンター)をご利用いただき、次の事項をお知らせいただければ、対処いたします。 ᄋカード番号 ᄋ予約番号 ᄋカード決済及び発券可否

幼児は生後7日から2歳未満で、座席は提供されず成人運賃(販売価格)の10%が適用されます。 小児は満2歳以上12歳未満で座席が提供され、成人運賃(販売価格)の75%が適用されます。* 但し、スーパーロー運賃(特価航空券)で購入する場合...

<韓国国内線>お帰りの搭乗日が既に24ヶ月過ぎている場合、幼児運賃の適用が不可能です。飛行機出発日(片道)と幼児の生年月日を基準にして運賃が適用され、飛行機出発日(片道)を基準にして乳児が満24ヶ月未満の場合に限って無料で搭乗が可能で...

乳児は韓国国内線/国際線ともに"生後7日後"から飛行機の搭乗が可能です。 上記期間以降の幼児の航空機旅行は健康に無理はないと航空会社では見なしますが、幼児の健康状態をよく考慮していただき搭乗日数を調整していただくことをお勧めします。 ...

保護者と同伴する満24ヶ月未満(搭乗日基準)の幼児は、予約の際、幼児を設定し、生年月日を入力して頂ければ無料で搭乗が可能で、別途の座席なしで保護者と一緒に座っていただきます。 同時に保護者1人当たり幼児は1人まで可能です。 保護者1人...

航空券は出発地と発券地によって料金水準が異なるため、必ず順番に使用しなければなりません。

同じ普通席の座席、同じ日程でも予約クラスによって運賃が違います。 また、ホームページに表示される運賃は、リアルタイムで最も低い運賃を示すため、価格変動が発生します。

ジンエアーは、大きく分けて一般運賃/割引運賃/特別割引運賃/オンライン運賃の4種類の運賃で運営されています。 それぞれの運賃の種類の中でも、様々な細かい運賃で航空券を販売しています。同じ日程をご利用頂いても、残席状況によって金額が異な...

ジンエアーは多様な運賃クラスを運営しており、航空券の購入価格は、購入時点での運賃クラスの空席状況に応じ異なります。

ジンエアは予約と同時に発券が行われています。 ホームページにて予約の時、すべての乗客情報入力、決済直前に予約番号が決まり、決済まで正常に完了してから予約が完了します。 航空券はホームページのほか、モバイル、顧客サービスセンター、空港、...

航空券の予約は、個人予約と団体予約(10人以上の座席)で区分されます。 インターネットでは個人の予約だけが確約できますので,実際の残席が10席以上残っていても,システムに表示される最大座席数は9席までとなっております。 残っている席が...

搭乗券は、お名前とパスポートの名前が一致しなければなりません。 改名をなさった後、変更した名前のパスポートをまだ発行されていない場合は、現在のパスポートの名前(改名前)で予約し、搭乗当日は変更前のパスポートをご提示ください。改名前の名...

パスポート情報入力を必須事項として定めてはおりません。出発当日、カウンター職員がお客様のパスポート番号を確認後、搭乗の手続きを行っておりますので当日は必ずパスポートをご持参下さい。 但し、グアム区間をご利用される場合、米国国土安全保障...

パスポート発行前でも事前に予約が可能です。 円滑な手続きのため、事前にホームページ内でパスポートの情報入力を推奨していますが、必須事項ではありません。 出発当日、カウンター職員が、お客様のパスポート番号を確認した後、手続きをしておりま...

ジンエアーは予約と購入が同時にできるシステムを運営しておりますので、キャンセル待ち予約は承っておりません。 ただし,航空便が売り切れた後、払い戻しされる顧客によって空席が追加で発生することがあり、その場合,ホームページで一般航空券を購...

団体予約は10名以上の同一旅程で旅行する場合を指します。全乗客が12歳未満の子どもである場合は予約ができません（最低大人1名含まなければならない）人数、日程等決定されましたら、お近くの旅行会社にお問合せください。