항공권 환불
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결제 당일 취소했는데 바로 환불이 되나요?
항공권을 결제하신 당일 취소하신 경우, 즉시 승인취소 및 환불처리가 됩니다. 다만, 당일 결제하신 전체 금액을 여러 시점으로 나누어 환불하신 경우 즉시 처리되지 않을 수 있으니, 홈페이지 고객의 말씀(Q&A) ...
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항공권을 취소했는데 언제 환불되나요?
항공권 결제를 취소하신 경우 아래 결제 수단별 환불시점을 참고해주시기 바랍니다.다만, 결제하신 당일에 취소하신 경우 결제 수단에 관계없이 당일 바로 승인취소 및 환불처리가 됩니다. 1) 원화 간편결제 수단 : ...
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전화로 항공권 취소할 수 있나요?
고객서비스센터로 예약, 변경, 환불, 기타 문의를 할 수 있습니다. ㅇ 대표전화 및 운영 시간 - 대표전화 : 1600-6200 - 운영시간 : 오전 09:00 ~ 오후 06:00 (평일/주말/공휴일 동일)...
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일부 인원만 환불을 할 수 있을까요?
홈페이지의 마이페이지의 '예약조회/변경/환불' 메뉴를 통해 동일 예약번호 중 일부 인원의 예약변경 또는 환불이 가능합니다. 다만, 여행사에서 예매하신 경우 당사 홈페이지를 통한 변경 또는 환불이 불가하며, 구매...
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탑승 날짜가 지난 국내선 항공권 환불이 가능한가요?
국내선 항공권의 환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내입니다.
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국내선 환불수수료 면제 조건에 대해 알려주세요.
국내선은 구매 당일 환불 요청을 하시는 경우에 한해 환불 수수료가 면제됩니다. 단, 대리점(여행사) 항공권은 구매처로 문의하여 주시기 바랍니다. 국내선 환불규정에 대해 더 자세한 사항은 홈페이지 [예약 > 예약...
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항공사 사정으로 스케줄 변경됐는데 수수료 없이 취소 가능한가요?
당사 홈페이지에서 구매하신 고객은 홈페이지 내에서 환불위약금 공제없이 직접 환불하실 수 있습니다. (환불 경로 : 나의 예약 > 예약 조회 > 상세 조회 > 예약 취소/환불)
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기상악화로 결항됐는데 환불 어떻게 해요?
기상 악화로 항공기가 지연 혹은 결항이 될 경우 당사 홈페이지에서 구매하신 고객은 홈페이지 내에서 환불위약금 공제없이 직접 환불하실 수 있습니다. (환불 경로 : 나의 예약 > 예약 조회 > 상세 조회 > 예약...
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기상악화로 항공편 결항이 발생한 경우 자동 환불이 되나요?
기상 악화로 항공기가 지연 혹은 결항이 될 경우 당사 홈페이지에서 구매하신 고객은 홈페이지 내에서 환불위약금 공제없이 직접 환불하실 수 있습니다. (환불 경로 : 나의 예약 > 예약 조회 > 상세 조회 > 예약...
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일본 편의점에서 결제한 항공권은 어떻게 환불받나요?
ㅇ 일본 편의점에서 구매한 항공권은 당사 홈페이지 마이페이지 내 혹은 고객서비스센터에서 가능하며, 환불은 신청 후 1~3일 정도 소요됨.※ docomo계좌일 경우 계좌 정보 등록 후 3개월 지난 해당 달 16일...
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여행사에서 구매한 항공권을 진에어 홈페이지에서 환불 가능한가요?
여행사에서 구매한 항공권의 경우 해당 여행사를 통하여 변경 및 환불이 가능합니다.
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공항에서 구매한 항공권을 인터넷에서 환불이 가능한가요?
공항에서 현금으로 구매하지 않은 항공권에 한해, 홈페이지 - [나의 예약]에서 예약 변경 및 환불이 가능합니다. 공항에서 현금으로 항공권을 구매하신 경우에는, 진에어 고객서비스센터(1600-6200)로 문의하여...
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편도만 환불 가능한가요?
홈페이지의 마이페이지의 '예약조회/변경/환불' 메뉴를 통해 변경 또는 환불을 하실 수 있습니다. 국제선의 경우 일부 구간 이용여부에 따라 아래와 같이 상이할 수 있습니다.- 전체 구간 미사용일 경우 : 예약 변...
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귀국편을 이용하지 못했는데 부분 환불이 가능한가요?
홈페이지의 마이페이지의 '예약조회/변경/환불' 메뉴를 통해 환불이 가능합니다.다만, 여행사에서 예매하신 경우 당사 홈페이지를 통한 변경 또는 환불이 불가하며, 구매처로 연락하여 주시기 바랍니다. 항공권 운임 종...
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24개월 미만 아기인데 환불 수수료가 성인과 똑같나요?
좌석을 점유하지 않는 '24개월 미만 유아는 환불위약금이 부과되지 않습니다.
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임신 확인 후 환불하려하는데, 가족도 수수료 없이 환불되나요?
임신확인일이 명확히 기재된 임신 진단서/임신 확인서 증빙이 있을 경우 탑승객 본인 및 직계가족 1인에 한하여 환불 수수료 면제가 가능합니다.
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예약 후 임신을 알게 됐습니다. 수수료 없이 환불가능 한가요?
임신확인일이 명확히 기재된 임신 진단서/임신 확인서 증빙이 있을 경우 환불 수수료 면제가 가능합니다. 임신확인일 이후의 발권 분에 대해서는 수수료 면제가 불가합니다. 진에어 고객서비스센터를 통해 환불 가능 조건...
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탑승 날짜가 지난 국제선 항공권 환불이 가능한가요?
가능하며 환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일이내입니다.한국발의 경우 운임종류에 따라 시점별 환불 위약금이 적용됨을 참고하시기 바랍니다.
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예약 환불 시 수수료가 있나요?
항공권 환불/취소는 구입처 및 구매하신 항공권 운임규정에따라 상이할 수 있으므로 구매처로 문의하시기 바랍니다.