预订ㆍ支付

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1: 了解3DS认证 在Jinair网站上用信用卡进行在线支付时，您可能会遇到一种称为EMV 3DS认证的安全措施。这一步为您增加了一层额外的安全性。   2: 3DS的重要 我们实施3DS认证，以确保您执行的每笔交易都是合法和安全的...

E-TICKET是指电子机票，不用像以前的纸质机票那样需要到实体店购买，只需致电服务中心或登录真航空官网即可轻松完成购票。并且机票详细信息都保存在航空公司系统中，再也不用担心机票遗失或损毁。真航空国内、国际所有航班都发行电子机票，您购...

乘机手续不能由他人代办，只用乘机人本人到场才能办理登机牌。办理乘机手续时，请携带以下材料：ㅇ 韩国国内线：乘机人身份证、预订编号或购票确认单ㅇ 国际线：乘机人护照、电子机票确认单

在本公司官网、手机应用程序、客服中心以及部分在线旅行社预订时,可以在网站内的我的主页上查询预订。 但是,团体预订等旅行社预售的部分机票可能无法查询,在这种情况下,请咨询预订的旅行社。

在确认您的订单编号及票号等个人信息后，可以重新发送电子机票

真航空实行电子机票，不需要另行发行机票。出发当天请至机场真航空柜台，韩国国内线出示本人身份证及购票确认单或预订编号，国际线出示本人护照及E-TICKET(电子机票)，即可办理登机牌。

在您进行预订时，为了保障所选价格，该座位暂时不会显示在预订页面。当您支付失败后重新预定时，有可能原先选的座位尚未解禁而自动显示了更高价格的座位。 再过一会重新搜索时，原先为了保障价格而锁定的座位可能已被解禁，又能查询到原来所选的票价。

真航空从结算代理商处收到支付失败的反馈时，会出现上述错误信息。虽然可以通过真航空客服中心查询支付失败的原因，但联系您所选支付方式的银行客服或客户端，能够更加快速地查询到原因。

如有重复支付可在Q&A（1对1顾客问询，0082-216006200 顾客服务中心）上提供以下信息即可问您处理。 ㅇ 卡号 ㅇ 预订编号 ㅇ 是否支付及出票

婴儿：出生7天至满2周岁，不提供座位，适用成人运价（销售价）10%的运价。儿童：满20周岁至满12周岁，提供座位，适用成人运价（销售价）75%的运价。*但，选择SUPER LOW运价(特价机票）时，儿童与成人同价，无折扣。 婴儿如需要...

<韩国国内线>如果已回程航班日期为准，已超过24个月时不能适用婴儿运价。韩国国内线是以“单程航班出发日期”及“婴儿的出生年月日”为基准适用运价，单程航班出发日为准，婴儿未满24个月时可以免费乘坐韩国国内线。 因出发日期是按照“单程”为...

婴儿出生7天后即可乘坐飞机（韩国国内/国际线皆可）。虽然出生7天以后的婴儿航空公司视为可以乘坐飞机，但建议您根据婴儿的健康状况慎重选择乘机日期。以乘机日为准24个月以内的婴儿可适用婴儿运价，具体如下：ㅇ 韩国国内线 : 免费ㅇ 国际线...

有监护人同行的未满24个月（乘机日为准）的婴儿需在预订时选择婴儿同行，并输入出生年月日即可免费乘机，无需另外预订座位，与监护人坐同一个座位。 每个监护人仅允许1名婴儿同行。如一名监护人与2名或以上婴儿同行时，超出限额的婴儿需购买儿童机...

机票根据出发地及出票地点不同，适用不同的价格标准，所以机票必须要按照顺序使用。

即使选择同一个行程，同一种运价，也会因为具体舱位不同，票价也会不同。而且官网所显示的运价为当时的最低运价，会根据余位情况实时发生变动。

真航空机票运价大致分为一般运价、折扣运价、特价、网上专用价四种。而在这四种运价中又分为好几种不同的舱位进行销售。即使是选择了同一个行程，也会因为选择的运价、舱位不同，票价也会不同。每种运价相应的机票规定及限制条件会有差异，请务必在购票...

真航空机票分为很多种舱位，票价会随着购买时的座位剩余情况发生变动。

在真航空官网购票时，需同时完成预订及支付。官网预订时输入所有乘客信息后，在支付前会先生成预订编号，待正常支付完成后才能出票完毕，完成订单。机票是通过官网、手机APP、顾客服务中心、机场、国内外旅行社等多种渠道同时在销售，在支付发生错误...

机票预订分为散客预订和团队预订（10人以上）。网站上只能预订散客，所以即使剩余座位大于10个，网站显示的最大座位数仍是9个。如剩余座位数少于9个时，会按照实际余位显示8,7,6,5，…1。

登机牌上的姓名必须与身份证件上的姓名一致。更名后未签发新的身份证件时，可以用原身份证件上的姓名（更名前）先预订，乘机当天请携带好原身份证件。用更名前的原姓名预订后，携带更名后的新身份证件是无法乘机的。

护照信息并不是必填项目。出发当天请携带好您的护照，以便我们职员在机场柜台确认您的护照信息并办理值机手续。 乘坐关岛航线时，美国运输安全管理局(TSA)为了前期安全检查，需要收集所有乘客的姓名、性别、出生日期等信息。所以预订关岛航线时，...

签发护照前可以先预订机票。为了提供更加便捷的值机手续，我们建议您在官网事先输入护照信息，但不是必填项目。出发当天请携带好您的护照，以便我们职员在机场柜台确认您的护照信息并办理值机手续。 乘坐关岛航线时，美国运输安全管理局(TSA)为了...

真航空官网购票时，需同时完成预订及支付，故无法预订候补位。但如果有旅客退票而产生额外的剩余座位时，可通过真航空官网正常查询及预订机票。

团体预订是指10人以上以同一旅程旅行的情况。 全体乘客为儿童时,不能进行团体及个人预订。 （至少要包含1名成人） 确定人员、日程和出发时间后，请咨询附近的旅行社。