变更ㆍ退票
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韩国国内线机票退票规定如何?
韩国国内线机票根据申请退票的时间收取不同的退票手续费。在真航空官网/真航空手机APP购买的机票可在官网直接办理退票手续,也可办理部分行程、部分乘机人的退票手续。 但,在机场现金购买的机票,只能在购票的机场办理退票手续。如代理人代为领取...
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国际线机票退票规定如何?
国际线机票按照您购买的运价舱位适用不同的退票规定,详情可在您的电子行程单中确认
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购买了国际线机票后,只使用了一段,申请退票能退多少?
如果您购买的是支持部分退票的机票,退票款为扣除已使用航段单程销售价及退票手续费后的余额。
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购票时使用的信用卡已销户,退票款可以以现金方式退还吗?
这种情况一般是由发卡行负责退款。信用卡购买的机票一般情况下不能以现金方式退款,到结算日期款将退回原银行账户。 申请退票后,航空公司会在3天内向发卡行发送退款请求,再由发卡行根据结算日期进行退款。所以,即使信用卡已销户,也会按照同样的流...
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明明取消了预订为什么银行卡还是扣款?
使用信用卡支付时,当天取消时大部分会立即取消授权,但只取消部分金额或银行已经入账后再取消的,退款可能会需要3-5个工作日。 使用借记卡支付时,支付的同时会从银行账户里进行扣款,取消时会原路返回,一般也会需要3-5个工作日到账。
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购票后已申请了退票,但还是收到了银行账单。
网上购票时输入信用卡号购买时立即会向发卡行发送支付请求。如果是在购票第二天申请退票时可能不会计入账单。但根据顾客的支付日期、支付时间可能反馈到当月账单,也可能反馈到下月账单。 所以退票信息具体反馈时间可能会根据下列条件有所不同:○ 顾...
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取消信用卡支付的时限是到什么时候?
购买当天(韩国时间当天24点前)申请全程退票时,可以取消支付全额退款。
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用本人的银行卡购买机票后,想改成法人卡支付可以吗?
已购买的机票无法变更支付的银行卡信息,银行卡→现金、现金→银行卡、卡种(个人卡→法人卡,A卡→B卡)、分期付款月数等均无法变更。必须在乘机前将已购买的机票退票后重新购买,按照运价规定将收取退票手续费(已乘机完毕后无法退票重购)。新购的...
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可以变更支付的银行卡吗?
已购买的机票无法变更支付的银行卡信息,银行卡→现金、现金→银行卡、卡种(个人卡→法人卡,A卡→B卡)、分期付款月数等均无法变更。必须在乘机前将已购买的机票退票后重新购买,按照运价规定将收取退票手续费(已乘机完毕后无法退票重购)。新购的...
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已经购买了机票,但为什么出发时间突然变更了?
航班运营时间可能会因天气、机场或其他情况,在未预先告知的情况下发生变动。航班如有变动,将会通知到订票时预留的手机号。(部分旅行社出票时未输入联系方式的无法发送短信,如果使用当地的SIM卡或在韩国境外时,可能会因网络限制问题无法接收短信...
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航班变动时怎么通知?
航班如有变动,将会通知到订票时预留的手机号。(部分旅行社出票时未输入联系方式的无法发送短信)如果使用当地的SIM卡或在韩国境外时,可能会因网络限制问题无法接收短信通知。
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航班变动时手机可以收到通知吗?
如预订时输入了手机号,以下信息将会以短信形式通知。(部分旅行社出票时未输入联系方式的无法发送短信)- 购买的预订编号、退票情况、航班变动、航班取消、航班延误 等
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出发航班因天气原因取消了。如果只退出发的航班,回程航班可以照常使用吗?
[韩国国内线] 出发航班因天气原因取消时,回程航班可以使用。 [国际线] 出发航班因天气原因取消时,仅退回出发航班后回程航班不可继续使用。想要使用回程机票时,需全部退票后,单独重新购买回程机票。
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回程航班因天气原因取消了。如果只退回程的航班,出发航班可以照常使用吗?
[韩国国内线] 回程航班因天气原因取消时,出发航班可以使用。 [国际线] 回程航班因天气原因取消时,出发航班仍可使用。只有乘坐出发航班后,才能申请回程退票。
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出发航班已使用后回程的航班因天气原因停飞,可以在官网上直接变更日期或退票吗?
出发航班使用后回程航班因天气原因取消时,可在官网内申请无需扣除退票手续费,直接退票。但不能在官网内改期,请通过官网内Customer Support(Q&A)或客服中心(0082-1600-6200)咨询改期相关问题。
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因天气原因航班取消,在旅行社购买的机票也能在官网上退票吗?
通过旅行社购买的机票在本公司官网无法退票,请咨询相关购买处。
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因天气原因航班延误或取消时在官网上不收退票手续费吗?
因天气原因导致航班延误或取消时,无需扣除退票手续费即可退票。在本公司官网购买的乘客可在官网内直接退票,无需扣除退票手续费。(退款路径:我的预约>预约查询>详细查询>预约取消/退票) ※ 注意事项 - 官网上只能退票,购买附加服务(提前...
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因天气原因航班取消时机票会自动退票吗?
因天气原因导致航班延误或取消时,无需扣除退票手续费即可退票。在本公司官网购买的乘客可在官网内直接退票,无需扣除退票手续费。(退款路径:我的预约>预约查询>详细查询>预约取消/退票) ※ 注意事项 - 官网上只能退票,购买附加服务(提前...
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购买了真航空的机票后,能否改签至其他航空公司?
购买航空公司特殊运价(折扣及促销运价)机票时,在机票ENDORSEMENT BOX一栏中会记载限制条件。其中最典型的条件就是'NON-ENDS',是不得签转其他航空公司的意思。因所购买的票价低于正规运价,所以即使行程有变也不得改签至其...
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机票可以转让给他人吗?
所有机票都仅限乘机人本人使用,不得转让他人。
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已经购买了机票,但有事无法出行,机票可以让他人使用吗?
所有机票都仅限乘机人本人使用,不得转让他人。
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可以变更乘机人吗?
机票一经出票不能更改姓名。取消行程的乘客需要退票,新增加的乘客则需要重新购票。 ☞ 部分乘机人退票在【我的页面】查询该订单,选择需要退票的乘客及行程后,点击页面下方的蓝色退票选项即可为该旅客办理退票。
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护照上的英文姓名有“-”,但机票上没有,会影响乘机吗?
只要机票和护照上的英文拼写一致,姓名中间有无“-”都不会影响乘机。
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机票和护照的姓名空格不一样没关系吗?
只要机票和护照上的英文拼写一致,姓名中间有无空格都不会影响乘机。
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购买机票时英文姓名输错了怎么办?
机票上英文姓名输错时,因护照和机票上的姓名不一致可能会无法乘机。如果英文拼写发音相同的(如SUNHEE - SEONHEE)可以变更拼写,但发音不同的需要退票后重新购买。请联系韩国顾客服务中心确认是否可以申请变更拼写。
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在代理商购买的机票,可以在真航空官网或顾客服务中心申请变更/退票吗?
通过代理商购买的机票,只能通过出票代理商办理变更/退票。 但可以通过顾客服务中心确认预订情况。
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在机场购买的机票可以在网上申请变更/退票吗?
在机场非现金购买的机票可以在官网【我的预订】中申请变更/退票。 在机场用现金购买的机票,请致电韩国顾客服务中心咨询(0082-1600-6200)。
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在境外想申请变更机票,要联系哪边?
在真航空官网购买的乘客可以直接在官网申请,在代理商购买的乘客需联系购票代理商,其他乘客可以致电韩国顾客服务中心 (0082-1600-6200 或 0082-2-6099-1200)。
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可以只申请部分乘机人的变更/退票吗?
可以通过官网【我的页面 > 查询/变更/取消预订】中申请同一订单中部分乘机人的预订变更或退票。 但通过旅行社购买的机票,无法在官网办理变更/退票,需咨询出票旅行社。 根据机票运价(特价机票等)可能不支持变更/退票,请核实电子行程单(E...
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可以只申请变更或退回程航班吗?
可以通过官网【我的页面 > 查询/变更/取消预订】中申请变更或退票。 国际航班可能会根据部分航班使用情况,而适用不同的规定。-全航段都未使用:可以申请变更或退票,但不支持部分退票(需先使用第一段后,才能申请退回程。)-往返行程中第一段...