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  1. Customer Support
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其他(开具收据等)

  • 在哪里可以开具收据?

    在官网购买机票时,可以在支付完成页面点击“打印收据”开具收据。非会员购买的机票,可在官网【主页-我的预订】中登录后开具收据,会员购买的机票,可先登录会员账号后,在【我的页面-查询/变更/取消预订】中开具。

  • 购买机票时所说的额外征收的税(TAX)是指什么?

    国际航班机票上的税包括该国家政府征收的税及机场使用费。所以根据出发地、目的地所征收的项目会有不同,如:美国航线机票,除机场使用费外还需征收国际运输税(US INTERNATIONAL TRANSPORTATION TAX), 海关使用...

  • 机场税是包括在票价里吗?

    机场税不属于机票运价,需额外支付。根据每个国家及城市具体规定,可能在购买机票时直接征收或在当地机场现场征收。

  • 海外机场的机场税汇率是怎么计算的?

    根据国际航空运输协会规定,机票汇率每天以韩国时间0点为基准适用。

  • 怎么确认燃油附加费?

    燃油附加费以一个月为单位实现告知,可以在官网“公告栏”中确认详情。 无关乘机日期,仅以购票日期为基准征收燃油附加费。购票后至乘机日即使燃油附加费上涨或下跌都不再增收或退还差额。

  • 真航空的燃油附加费是多少?

    我司自2008年9月1日起实行燃油附加费制度。燃油附加费以购买日为基准适用,具体金额根据新加坡航油涨跌以一个月为单位决定。

  • 哪些支付方式可申请现金收据?如何开具?

    在真航空官网实时转账、NAVER PAY、Kakao Pay进行现金结算时,可在结算窗口输入开具信息进行开具。如结算时未申请现金收据,详情请咨询快捷支付公司(代发现金收据)而非本公司的客服中心。各快捷支付公司自动发放现金收据,通过结算...

  • 用NAVER PAY支付购买机票后,可以开具现金收据吗?

    在真航空官网实时转账、NAVER PAY、Kakao Pay进行现金结算时,可在结算窗口输入开具信息进行开具。如结算时未申请现金收据,详情请咨询快捷支付公司(代发现金收据)而非本公司的客服中心。各快捷支付公司自动发放现金收据,通过结算...

  • 想了解开具航班取消证明的方法。

    航班取消证明可在本公司官网 [预订 > 航班信息 > 航班状态]页面上指定出港/到达地点和日期后打印。如上述方法无法解决,请通过Customer Support(Q&A)咨询,并参考机场柜台或登机口。

  • 想了解开具航班延误证明的方法。

    航班延误证明可在本公司官网 [预订 > 航班信息 > 航班状态]页面上指定出港/到达地点和日期后打印。如上述方法无法解决,请通过Customer Support(Q&A)咨询,并参考机场柜台或登机口。

  • 怎么申请航班取消证明?

    航班取消证明可在本公司官网 [预订 > 航班信息 > 航班状态]页面上指定出港/到达地点和日期后打印。如上述方法无法解决,请通过Customer Support(Q&A)咨询,并参考机场柜台或登机口

  • 可以查询以前的乘机记录吗?

    登录会员账户后购买并乘机的记,可以在官网主页【我的页面】中查询乘机记录,查询期限为乘机日起最长30天以内。 但鉴于个人隐私保护目的,他人的乘机记录是无法查询的。

  • 想了解开具现金收据的方法。

    在真航空官网实时转账、NAVER PAY、Kakao Pay进行现金结算时,可在结算窗口输入开具信息进行开具。如结算时未申请现金收据,详情请咨询快捷支付公司(代发现金收据)而非本公司的客服中心。各快捷支付公司自动发放现金收据,通过结算...

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