預訂ㆍ付款
-
如何解除封鎖彈跳視窗?
根據您的瀏覽器,請按照以下步驟操作: ■ Chrome - PC(Web) 選擇瀏覽器右上角的 [ ⁝ 更多 > 設定]。 選擇[隱私權和安全性] > [網站設定] > [內容 > 彈出式視窗與重新導向]。 在[預設行為]下 >...
-
什麼是EMV 3DS?
1: 了解 3DS 認證 在Jinair網站上使用信用卡進行在線支付時,您可能會遇到一種稱為EMV 3DS認證的安全措施。此步驟為信用卡交易提供一個更上一層的安全環境,準確地認證驗證持卡人的身份,順暢且無摩擦的結帳程序,降低盜刷的風險...
-
什麼是電子機票?
e-ticket是電子機票。與傳統紙張機票不同,您不須透過其它營運單位,您可以致電到服務中心或透過Jin Air網頁以方便預訂。此外,由於機票的詳細信息會保存在航空公司的系統中,您不必擔心丟失或損壞。Jin Air在所有國內和國際航線...
-
購買機票後,非本人可以在機場領取登機證嗎?
非本人是不能代辦劃位程序,只限給搭機本人發放登機證。辦理劃位手續時,請攜帶以下文件。 ㅇ國內航班:旅客身分證,訂位代號或購票證明 ㅇ國際航班:旅客護照,電子機票證明
-
我從旅行社購買了機票,是否可以透過官網查詢訂位訊息?
如果您在我們的官網或行動APP或客戶中心以及旅行社的購票網站進行預訂,您可以在官網“我的頁面”上查看您的預訂。 但是,可能團體預訂等及旅行社預訂的部分機票無法提供查詢。在這種情況下,請聯繫您的旅行社或客戶服務中心。
-
我丟失了國際線機票。 可以重新補發嗎?
請再確認個人信息(如訂位代號和票號)後,可以重新發送E-TKT。
-
我沒有收到電子機票,因為我拼錯了我的電子郵件地址。 更改電子郵件地址後是否可以重新接收電子機票?
如果您在官網上進行預訂,則無法重新收到。如有其他疑問,請諮詢客戶服務中心。“
-
當我購買機票後,在何時何地可取得登機證?
E-TICKET(電子機票)將透過電子郵件發送,不另行核發機票。 請在出發當天將您的旅行證件帶到機場的“真航空劃位櫃檯”,具體如下。- 國內航班:您的身份證和購買確認文件(或預訂號碼)- 國際:搭乘者本人的護照,E-TICKET(電子...
-
沒訂到較低價位的票,重新再追票價只剩較高價位的?
在您預訂時,預訂的票價暫時無法保障您選擇的票價。 當客戶未能付款並且再次嘗試進行預訂時,由於票價的曝光保護狀態尚未被釋放,因此有可能顯示更高的票價。 如果您在一段時間後再次嘗試預訂,您將通過釋放所有受到曝光保護的狀態來重新公開您最初選...
-
顯示'TRANSACTION DECLINED'並在結帳時失敗了。
當JINAIR支付系統收到所選支付代理的付款時,會顯示此錯誤消息。您可以通過 JIN AIR 客戶中心查看付款失敗的原因。但是,如果您使用客戶中心或所選付款方式的應用程序,您可以快速確定原因。
-
如果我有重複付款,我該怎麼辦?
如果有重複付款的情況,請聯繫(02-1600-6200客戶服務中心),提供以下事項,我們'將會安排解決。 ㅇ信用卡號 ㅇ訂位代號 ㅇ信用卡付款情況和開票情況
-
我可以用兩張信用卡付款嗎?
您只能使用一張信用卡付款。通過網路進行支付的過程是需要支付信息的安全性和系統安全性的。 為了確保客戶信息的安全性,我們僅作為單一付款方式運作。
-
付款方式有哪些?
付款的方式。 ㅇ網路:信用卡,轉賬,Naver Pay ㅇ機場櫃檯:信用卡,現金 ㅇ客戶服務中心:信用卡
-
國際航班的嬰兒及兒童票價如何計算及折扣?
嬰兒從出生日7天開始至未滿2歲為計算,沒有提供座位,以成人票價(票面價格)的10%適用。 兒童是從滿2歲到未滿12歲,有提供座位,成人票價(票面價格)的75%適用。*但是,如購買機票是以超低票價(特價折扣票)時,兒童將收取與成人相同的...
-
從幾歲到幾歲算是兒童?
國內航班的情況下,兒童票價是以登機日期為2歲(滿24個月)以上至未滿13歲(即13歲生日之前)為基準。 國際航班的情況,兒童票價是以登機日期為2歲(滿24個月)至未滿12歲(即12歲生日之前)為基準。
-
出發時23個月大,回程時已滿25個月大。 可適用於嬰兒票價嗎?
<國內航班> 如果返程航班超過24個月,則無法申請嬰兒。票價根據航班起飛日期(單程)和嬰兒出生日期計算。只有嬰兒出發時間不超過24個月(單程),才能免費搭機。 例如,在搭機當日,適用單程國內往返旅程(金浦 - 濟州),如果在旅途中,孩...
-
在國內航班上旅行時,孩子將滿24個月大。 票價是多少?
國內航班基於“航班起飛日期(單程)”和“嬰兒出生日期”它適用, 航班起飛(單程),僅限嬰兒24個月免費登機。 特別是,由於飛機的出發日期是基於“單程”,國內往返旅程(金浦濟州)的即使嬰兒票價適用於第一行程,如果是這樣,兒童票價適...
-
出生幾個月的幼兒可以上飛機
嬰兒出生七天後才可以搭乘國內和國際航班。航空公司認為,在上述期間之後嬰兒的航空旅行對健康無害,但建議考慮嬰兒的健康狀況並調整搭機日期。 根據登機日期不滿24個月的嬰兒,ㅇ國內航班:免費 ㅇ國際航班:成人票價的10%(票面價格)在預訂...
-
在預訂國內航班時,我是否需要為幼兒預訂額外座位?
在出生24個月內的嬰兒(以搭機日為計算)在訂位時 ,請將出生年月日輸入後, 可免費跟同行家屬搭機. 此外,每一旅客僅允許陪同一位嬰兒。如果旅客陪同兩位或兩位以上的嬰兒,第二位嬰兒將收取兒童票價,並為有兒童票價的嬰兒提供座位。 ...
-
我可以先使用機票的第二段行程嗎? 我必須按照行程順序使用我的機票嗎?
機票必須按順序使用,因為票價是根據出發地和售票處而有所不同。
-
為什麼相同的座位,相同的行程,卻是不同的價格?
即使是相同的經濟艙座位和相同的出發日期,票價也會根據預訂等級而有所不同。 此外,網頁上的票價是顯示當時的最低票價,因此會發生價格波動。
-
我對同一個行程進行了預訂,為什麼價格會不同?
Jin Air由四種票價運營:一般票價,折扣票價,特價機票和網路票價。在每個票價類別中,我們還出售各種不同票價。 即使同天出發的機票,其金額也可能根據機票的座位等級而變化。每種票價的票務規則和限制都不同,因此請務必在購買時查看適用的票...
-
發生了什麼事情?目前票價低於當初我預訂的票價?
JIN AIR 提供各種詳細的票價,票價的購買價格可能會根據購買時的座位情況而有所不同。
-
我在購買機票時遇到錯誤,我再次預訂,但座位已滿。
JIR AIR是在訂位的同時進行開票動作。 進入主頁時,輸入所有乘客信息,並在付款之前產生訂位代號。 機票是藉由手機,客戶服務中心,機場和國內/國際旅行社同時出售。如果您在訂位過程中發生錯誤時,有可能是其他旅客已搶先訂走你之前看到的座...
-
儘管已完成訂位,剩餘的座位將繼續標記為9。這是為什麼?
機票預訂分為個人預訂和團體預訂(10個或更多座位)。 由於網頁上只提供個人預訂,因此系統顯示的最大座位數限制為9個座位,即使實際剩餘的座位數超過10個。只有實際剩下的備用座位少於9個以下,實際座位才會顯示出為8,7,6,5 .......
-
我想攜帶大提琴,我可以購買額外的座位嗎?
可以購買額外的座位來運送樂器。 但官網上不提供該項預訂服務,請聯繫真航客服中心或機場櫃檯。
-
我的體型較大,飛行時一個座位感到狹窄和不舒服。我可以再購買一個座位嗎?
國際和國內航班都可以。 雙座位機票是您將支付的票價的兩倍。 請在預訂時提前通知我們。 但是,如果您已經事先購買了單座位,則必須取消原訂位並重新購買,機票將按照重新購買時的機票價格計算。 (國內航班按成人票價加購座位。
-
我有更改姓名,但身份證還沒下來。 我該如何訂位?
您的登機證必須與您的姓名和身份證明相符。如果您更改了姓名但尚未簽發新身份證,請用改名前的姓名預約您的訂位,搭機當天請攜帶舊身份證。如果您用舊姓名預訂,但搭機當天只持有新身份證,則可能無法登機。
-
在預訂美國航線(關島,檀香山等)時,我何時需要輸入當地居住地址?
我們建議您在開票時立即輸入,但必須在出發前72小時完成預訂。
-
必需提前輸入護照資料嗎?
現時沒有規定必須輸入護照資料。出發當天,櫃台職員會核實旅客的護照號碼,而搭乘當天,請務必帶備護照在身。 但是,乘搭美洲航線時,美國運輸安全管理局(TSA)為了做好事前保安檢查,正收集乘搭美洲航線的所有旅客的姓名,性別,出生日期等資料。...